ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ СПОЖИВАЧЕМ АБО ПАРАКОНСУМЕНТОМ

Відповідно до положень Закону від 30.05.2014 р. про права споживачів (текст jedn. Dz.U. з 2020 р., поз. 287, з наступними змінами), Покупець, який є Споживачем або Параконсументом, має право відмовитися від договору, укладеного через Магазин, відповідно до змісту повідомлення, що додається як додаток № 1 до цього Регламенту, та надсилається Покупцеві разом із цим Регламентом у повідомленні електронною поштою, яке містить резюме та підтвердження Замовлення.

Зразок заяви про відмову від договору є додатком № 2 до цього Регламенту. Використання зразка Покупцем не є обов'язковим.

Покупець несе прямі витрати на повернення товару. У випадку повернення Товару Продавцеві за рахунок Продавця, Продавець має право вимагати від Покупця відшкодування понесених витрат.

Повернення товарів слід здійснювати за адресою: PROGRES AUTOMATYKA Sp. z o.o., Ястшембе-Здруй, 44-268, вул. Комбатантів 3.

РЕКЛАМАЦІЇ

Товари, що продаються Продавцем, є абсолютно новими.

Рекламації, як у сфері Послуг, що надаються електронним шляхом, так і в разі наявності дефектів проданих Товарів, можуть бути подані Клієнтами та Покупцями одним із наступних способів:

a) поштою за адресою: PROGRES AUTOMATYKA Sp. z o.o., Ястшембе-Здруй, 44-268, вул. Комбатантів 3;

b) електронною поштою за адресою: sklep@progres-automatyka.pl.

Продавець розглядає скарги Клієнтів та Покупців протягом 14 днів з моменту їх отримання і протягом того ж терміну інформує Клієнта або Покупця про спосіб вирішення скарги з урахуванням положень п. 4 нижче.

Відповідь на скаргу Продавець надає Споживачеві на папері або іншому тривалому носії.

Покупець має право захищати свої права в суді загальної юрисдикції.

Споживачі також мають можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту своїх прав. Зокрема, Споживач може отримати безкоштовну правову допомогу у Міського омбудсмена з прав споживачів, в споживчих організаціях (зокрема, у Фонді споживачів або Польській споживчій асоціації), а також зателефонувавши на споживчу гарячу лінію за номером 801 440 220 або 22 290 89 16 (https://www.uokik.gov.pl/infolinia.php), надіславши електронний лист на адресу: porady@dlakonsumentow.pl. Детальна інформація про можливі способи вирішення справ у випадку індивідуальних порушень прав споживачів доступна за веб-адресою: http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.

Правила повернення товару для підприємців:

Товари, придбані в магазині, не підлягають поверненню. У разі виявлення дефектів Товару протягом гарантійного терміну, Продавець зобов'язується безкоштовно замінити Товар на такий, що не має дефектів, або безкоштовно усунути виявлені дефекти.

ГАРАНТІЯ ТА ЯКІСТЬ ТОВАРУ

Положення цього параграфа застосовуються лише до договорів купівлі-продажу товарів, укладених через Магазин, покупцями, які не є Споживачами або Параконсументами.

Якщо на сайті Магазину не вказано іншої інформації, товари, придбані через Інтернет-магазин, покриваються 12-місячною гарантією якості, наданою Продавцем (Гарантом) на території Республіки Польща. Гарантійний термін починається з моменту отримання або передачі товару Покупцеві. Умовою використання Покупцем прав, що випливають з гарантії, є повідомлення Продавцю про виявлений дефект товару протягом гарантійного терміну.

У разі виявлення дефектів товару протягом гарантійного терміну, Продавець зобов'язується безкоштовно замінити товар на такий, що не має дефектів, або безкоштовно усунути виявлені дефекти.

Для використання Покупцем прав, що випливають з гарантії, Покупець зобов'язаний за власний рахунок доставити Продавцеві товар, який є об'єктом рекламації, разом з доказом його придбання. Покупець також покриває можливі витрати на передачу товару, який не має дефектів.

Гарантія, надана Продавцем, не покриває механічних пошкоджень товару та несправностей, що виникають унаслідок неправильного використання товару, зокрема, недотримання правил використання, що випливають, серед іншого, з документації, наданої Продавцем. Гарантія також не поширюється на несправності, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин та несправності, що виникли внаслідок дій третіх осіб.

Надана гарантія не впливає на правові засоби захисту, доступні Покупцеві у випадку невідповідності проданого товару договору.

Продавець (Гарант) виконає свої зобов'язання, зазначені у п. 2 вище, без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня доставки дефектного товару Покупцем.

Положення Регламенту щодо гарантії якості товарів разом із доказом придбання товару через Магазин є гарантійним документом відповідно до положень чинного законодавства.

Продавець несе відповідальність перед Покупцем за дефекти товару відповідно до відповідних положень Цивільного кодексу, з урахуванням положень цього Регламенту - дефект полягає в невідповідності проданої речі договору. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за дефекти товару протягом 6 місяців з дня, коли товар був переданий Покупцеві.

Для використання прав, що випливають із гарантії за фізичні дефекти, Покупець повинен доставити дефектний товар за власний рахунок до місцезнаходження Продавця. Покупець також покриває можливі витрати на передачу товару, що не має дефектів.

РЕКЛАМАЦІЇ

Товари, що продаються Продавцем, є абсолютно новими.

Рекламації, як у сфері Послуг, що надаються електронним шляхом, так і у разі наявності дефектів проданих товарів, можуть бути подані Клієнтами та Покупцями одним із наступних способів:

a) поштою за адресою: PROGRES AUTOMATYKA Sp. z o.o., Ястшембе-Здруй, 44-268, вул. Комбатантів 3;

b) електронною поштою за адресою: sklep@progres-automatyka.pl.

Продавець розглядає скарги Клієнтів та Покупців протягом 14 днів з моменту їх отримання і протягом того ж терміну інформує Клієнта або Покупця про спосіб вирішення скарги з урахуванням положень п. 4 нижче.

Відповідь на скаргу Продавець надає Споживачеві на папері або іншому тривалому носії.

Покупець має право захищати свої права в суді загальної юрисдикції.

Споживачі також мають можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту своїх прав. Зокрема, Споживач може отримати безкоштовну правову допомогу у Міського омбудсмена з прав споживачів, у споживчих організаціях (зокрема, у Фонді споживачів або Польській споживчій асоціації), а також зателефонувавши на споживчу гарячу лінію за номером 801 440 220 або 22 290 89 16 (https://www.uokik.gov.pl/infolinia.php), надіславши електронний лист на адресу: porady@dlakonsumentow.pl. Детальна інформація про можливі способи вирішення справ у випадку індивідуальних порушень прав споживачів доступна за веб-адресою: http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.